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Condiciones generales para cualquiera de los servicios prestados por Mochima Travel Venezuela:
1 .- Responsabilidades:
Mochima Travel asume la plena responsabilidad, para todos los contratos firmados y los acuerdos con inclusión de la correspondencia mediante e-mail, con sus clientes ofreciendo sus diferentes programas y servicios.
Explore no se hace responsable de los actos de Dios, fuerza mayor, o cualquier otro daño a la empresa incluidos los accidentes causados por la subcontratación de otros servicios y / o retrasos de vuelos y conexiones comerciales de cualquier viaje por avión o por otros medios.
En caso de problemas en general con un servicio ofrecido por Mochima Travel: Mochima Travel sustituirá con otro / posada / servicio de igual calidad y el precio o en el peor de los casos ofrecen otra posada en un plazo diferente. En caso de problemas graves Mochima Travel regresará el 90% del depósito para que el servicio prestado.
2 .- Documentación:
El viajero debe llevar con él y documentos de identificación, en caso de problemas relacionados a la falta de documentación o visados, Mochima Travel no se hace responsable de cualquier coste o retrasos de los servicio completo.
3 .- Devolución de depósito pagado para explorar la reserva de servicio pagados por los huéspedes.
Retorno de la cantidad correspondiente a 60 días antes del inicio del servicio.
Retorno de 70% 30 días antes del inicio del servicio.
Retorno de 50% 15 días antes del inicio del servicio.
Retorno de 25% 72 horas antes del comienzo del servicio.
No hay regreso 48 horas antes de la llegada de los invitados.
4 .- No hay retorno del depósito.
Cuando los documentos de viaje son insuficientes.
Cuando el pasajero no se presenta el día de la reserva.
En caso de fuerte lluvia, mal tiempo o de fuerza mayor que podría aportar la seguridad del viaje previsto en peligro Mochima Travel reserva el derecho a cambiar el programa.
5 .- Reclamos.
Todas las reclamaciones deben hacerse por escrito y enviar a nuestra oficina por fax o por e-mail, no más de 48 horas después de la terminación de nuestro servicio.
Reclamos
En el caso de los clientes no están contentos con la atención, el servicio o la condición de posada / servicio prestado.
El cliente debe informar al gerente de inmediato por teléfono. El cliente deberá especificar todos los detalles y se quejan de que es pertinente a fin de la adopción de nuevas medidas se pueden tomar, si el cliente quiere cambiar el proveedor de servicios / posada y alojamiento puede ser organizado por Mochima Travel o persona de contacto.
Si el huésped continuar con el itinerario no puede haber reembolso de vacaciones después de la rescisión.
Explore cuenta con los siguientes permisos:
Permiso del Ministerio de Turismo.
Permiso de MINTour: # 280430.
Nota:
Los precios no incluyen impuestos de entrada para el Parque Nacional de Mochima que por el momento es de $15 para invitados internacionales y $ 8 para residentes de Venezuela.
Precios que no incluyen impuestos de aeropuerto local ..
Buceo y permisos de pesca para Mochima es de $ 10 por persona por año.
Las llamadas telefónicas es pagado por el cliente.
Las bebidas espirituosas importadas se permiten en el parque. (Los huéspedes pueden traer sus propias especialidades para uso privado solamente).
Los precios de alojamiento citado por día son de 24 horas.
Si el huésped quiere salir en la tarde, el 50% se cobraría extra del diario basado en el precio. Los niños entre 2 a 10 años de edad tienen un descuento del 25%.
En el caso de pago / resto del depósito de un servicio prestado no se ha pagado de antemano, este pago se ha de pagar a su llegada a Venezuela / posada o proveedor de servicios.
En Mochima Travel el contrario tiene el derecho a cancelar el servicio prestado con la devolución o no aplazar el vuelo y alojamiento en función de la disponibilidad.
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